Versand & Lieferung

Versandziele

Wir liefern in alle EU-Länder sowie in die Schweiz, nach Norwegen und in die USA.

Versandkosten

Versand nach Deutschland

Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von 2,90 € pro Bestellung bei einem Bestellwert von weniger als 70,00 €. Ab einem Bestellwert von 70,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Versand in die restlichen EU-Länder, Schweiz* und Norwegen*

Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von 5,90 € pro Bestellung bei einem Bestellwert von weniger als 70,00 €. Ab einem Bestellwert von 70,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Versand in die Vereinigten Staaten von Amerika (Festland)*

Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von 9,90 € pro Bestellung bei einem Bestellwert von weniger als 70,00 €. Ab einem Bestellwert von 70,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Sonderregelung für große Gegenstände: Für große Gegenstände wie die No Excuses Bar oder die No Excuses Workout Mat berechnen wir eine Versandkostenpauschale mit 65,00 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 150,00 € (nach Abzug von Rabattgutscheinen) liefern wir versandkostenfrei.

*Bitte beachte, dass bei der Einfuhr in dieses Land eventuell eine Einfuhrumsatzsteuer und ggfs. Zollkosten anfallen. Die Kosten dafür hat der Empfänger zu tragen.

Lieferzeiten

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 2-7 Werktagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Wo kann ich meine Bestellung online nachverfolgen?

Sobald die Bestellung unser Versandlager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Sendungsnummer deines Pakets.

Innerhalb der EU, Schweiz und Norwegen

Bitte nutze deine Sendungsnummer, um deine Bestellung auf der Website von DHL nachzuverfolgen. Informationen über den Status deiner Bestellung sind erst rund 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung verfügbar.

Innerhalb der USA

Bitte nutze deine Sendungsnummer, um deine Bestellung auf der Website von FedEx nachzuverfolgen. Informationen über den Status deiner Bestellung sind erst rund 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung verfügbar.

Ist es möglich, meine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Wenn du deine Bestellung abschickst, wird diese unmittelbar von uns bearbeitet, weshalb es leider nicht mehr möglich ist, diese zu ändern oder zu stornieren. Jedoch hast du die Möglichkeit und das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Sind Teillieferungen möglich?

Nein. Die Lieferung erfolgt erst dann, wenn alle bestellten Artikel verfügbar sind.

Ich habe mein Paket noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

Die Lieferzeit beträgt zwischen 2 und 7 Werktagen - bitte warte zunächst ab, ob deine Bestellung innerhalb dieser Frist geliefert wird. Du kannst den Lieferstatus deines Pakets prüfen, indem du in der Versandbestätigungs-E-Mail auf den Link zur Sendungsverfolgung klickst.

Wenn du dein Paket nach Ablauf der Lieferzeit noch nicht erhalten hast, setze dich bitte mit unserem Customer Support Team in Verbindung, das dir gern weiterhilft.

Meine Lieferung konnte nicht zugestellt werden und wurde zurückgeschickt. Wie geht es jetzt weiter?

Wenn deine Bestellung nicht zugestellt werden konnte (weil die Adresse fehlerhaft war, der Empfänger nicht angetroffen wurde, usw.), wird sie zurück an unser Versandlager geschickt und unser Customer Support Team wird dich kontaktieren, um die korrekten Adressdaten zu erfragen.

Wenn du bereits eine Benachrichtigung erhalten hast, dass dein Paket an unser Versandlager zurückgeschickt wurde, kannst du unser Customer Support Team auch direkt kontaktieren und uns die korrekte Lieferadresse mitteilen.

Muss ich Zollgebühren zahlen?

Wenn Artikel international (nicht innerhalb deines Landes) oder nicht innerhalb einer Zollgemeinschaft, wie der Europäischen Union, versendet werden, musst du für alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern aufkommen, die die lokale Zollbehörde festlegt.

Um sicherzustellen, dass DHL dir deine Artikel so schnell wie möglich zustellen kann, sobald sie in dein Land bzw. deine Zollgemeinschaft importiert wurden, übernimmt DHL die für deine Lieferung anfallenden Zollgebühren und Steuern an die Zollbehörde. Sobald alle Zollgebühren und Steuern an DHL zurückgezahlt wurden, erhältst du dein Paket.

Die Höhe der Zollgebühren und Steuern hängt davon ab, von wo aus die Artikel versandt wurden, um welche Art Artikel es sich handelt, welchen Transaktionswert sie haben und wie viel das Paket wiegt.

Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was kann ich tun?

Wir empfehlen dir, dich an unser freundliches Customer Support Team zu wenden.

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