Help Center

Allgemeine Fragen

Was ist die Freeletics Training Coach Geschenkkarte?

Nun kannst du deiner Familie und deinen Freunden den Freeletics Training Coach in der Abonnementlänge von 3 und 6 Monate als physisches Geschenk überreichen. Die Freeletics Training Coach Geschenkkarte wird die per Post zugesendet und kann hier erworben werden. Du hast eine Geschenkkarte erhalten und weißt nicht wie du sie anwenden kannst? Dazu folge bitte den Anleitungen in unserem Helpcenter.

Es ist nicht möglich die Retourenetikette herunterzuladen. Was kann ich tun?

Sollte es nicht möglich sein, die Retourenetikette herunterzuladen, nachdem du den Online Retourenprozess durchlaufen hast, verwende den folgenden Link, um deine Etikette zur erstellen. Sollten nach wie vor Schwierigkeiten auf der DHL Website auftreten, kontaktiere bitte unseren Kundensupport.

Meine Bestellung wurde nicht zugestellt / wurde von DHL retourniert. Wie kann ich meine Bestellung erhalten?

Sollte es nicht möglich sein, deine Bestellung zuzustellen, weil ein Adressfehler vorliegt oder der Empfänger nicht zuhause ist, wird diese zurück ans Warenhaus versendet. Wir werden dich bezüglich der korrekten Adresse kontaktieren.

Ist es möglich Produkte umzutauschen?

Aus Gründen, die die Logistik betreffen, ist es uns leider nicht möglich, Produkte umzutauschen. Jedoch kannst du dein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an uns zurücksenden, wir erstatten dir den vollen Betrag inklusive Versandkosten und du kannst dir das Produkt deiner Wahl in der richtigen Größe bestellen. Wie du ein Produkt zurücksenden kannst, erfährst du unter Retouren.

Handelt es sich bei den Freeletics Shop Geschenkkarten um physische Produkte?

Die Shop Geschenkkarte ist ein digitales Produkt. Infolge deiner Bestellung wirst du eine Email erhalten, welche den Geschenkkarten-Code enthält, welche im Checkout eingelöst werden kann. Wichtig: Bei Retouren für Bestellungen, die mit der Geschenkkarte durchgeführt wurden, wird der Betrag auf die Geschenkkarte rückgebucht. (Kontrolliere auch deinen Spam-Folder, solltest du die E-Mail in deinem Postfach nicht finden können)..

Was muss ich über Rabatte und Verkaufsaktionen wissen?

Rabatte: Pro Bestellung ist nur ein Rabattcode anwendbar. Jedoch ist es möglich eine Geschenkkarte mit einem Rabatt zu kombinieren. Im Falle einer Rücksendung innerhalb von 14 Tagen, stellen wir für eine erneute Bestellung gerne einen neuen Discount Code zur Verfügung. Grundsätzlich sind Rabattcodes jedoch nur einmal anwendbar und innerhalb eines festgelegten Zeitraums gültig.

Verkaufsaktionen: Falls Sie ein Produkt, das nicht passt, zurückgeben möchten verfällt der Anspruch auf einen vergünstigten Produktpreis. Ein entsprechender Gutschein kann in diesem Fall nicht angeboten werden.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Du kannst den Status deiner Sendung auf der DHL Tracking Seite abfragen. Dazu verwende die Sendungsnummer aus der Versandbestätigung.

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